Satisfaction de la clientèle

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Dans quelles mesures notre équipe d'experts Mallette est-elle à votre service? Cochez les 5 éléments les plus importants (le plus important étant le numéro 1) :

	1	2	3	4	5
Comprend vos attentes en matière de service
Se concentre sur les points importants
Dispose des compétences appropriées
Est bien encadrée
Utilise efficacement la technologie
Est bonne communicatrice
Établit un rapport de confiance
Respecte ses engagements
Partage volontiers ses connaissances
Fournit des solutions adaptées
Propose des solutions créatives et novatrices
Livre des services dont la valeur correspond à vos attentes

Comment évaluez-vous l'apport des services Mallette à votre entreprise? :

	Dépasse les attentes	Répond à la plupart des attentes	Répond à certaines attentes	Répond à peu d'attentes	Ne répond pas aux attentes	Sans objet
Notre équipe fournit des solutions adaptées
Notre équipe propose des solutions créatives et novatrices
Notre équipe offre des services dont la valeur correspond à vos attentes

Comment évaluez-vous la performance de notre équipe? :

	Dépasse les attentes	Répond à la plupart des attentes	Répond à certaines attentes	Répond à peu d'attentes	Ne répond pas aux attentes	Sans Objet
Notre équipe comprend vos attentes en matière de service
Notre équipe comprend vos objectifs
Notre équipe se concentre sur les points importants
Notre équipe dispose des compétences appropriées
Notre équipe est bien encadrée
Notre équipe collabore avec votre équipe
Notre équipe utilise efficacement la technologie
Notre équipe communique adéquatement
Notre équipe établit un rapport de confiance
Notre équipe respecte ses engagements
Notre équipe partage ses conaissances

Dans l'ensemble... :

	Dépasse les attentes	Répond à la plupart des attentes	Répond à certaines attentes	Répond à peu d'attentes	Ne répond pas aux attentes	Sans Objet
Quel est votre niveau de satisfaction par rapport aux services rendus?

À l'avenir :

	Sans aucun doute	Probablement	Je ne sais pas	Probablement pas	Pas du tout
Seriez-vous disposé à retenir nos services?
Recommanderiez-vous nos services à d'autres?

Pourquoi? :

Quels sont les éléments les plus satisfaisants des 12 derniers mois? :

Quels sont les irritants des 12 derniers mois? :

Quelles sont vos suggestions pour nous aider à modifier ou améliorer nos services? :